Не крутится барабан : сушильная машина BOSCH

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Бош.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, узнает:

1. модель прибора - с целью сразу захватить с собою необходимые детали Bosch
2. адрес
3. нужное потребителю время визита

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер говорит клиенту финальную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора BOSCH. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы починить бытовой прибор BOSCH за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону узнает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием всевозможных модулей Bosch и инструментов для монтажа.