Не нагревается, не сушит : сушильная машина BOSCH

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Bosch.
• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения нюансов заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно запишет:

1. ваш адрес
2. марку-модель прибора - чтобы сразу взять с собою нужные запчасти БОШ
3. удобное посетителю время визита

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервис-мастер проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Бош. Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор БОШ за единственный приезд, мастер сразу по телефону узнает у клиента все симптомы неисправности, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием востребованных модулей Bosch и инструментов для их установки.