Не тянет – вытяжка BOSCH

1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет форму заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер BOSCH.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, узнает:

1. удобное потребителю время визита
2. адрес
3. марку+модель техники - он должен захватить с собою запасные части Бош

Часто мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники БОШ. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор BOSCH за единственный визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных узлов Бош и инструментов для их монтажа.