Не сливает, не уходит вода - стиральная машина BOSCH

1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер BOSCH.

3) В процессе разговора мастер, как правило, должен прояснить:

1. модель прибора - он должен привезти с собою все необходимые запчасти БОШ
2. удобное клиенту время приезда
3. ваш адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер говорит потребителю финальную цену работ.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонтные работы. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Bosch. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор БОШ за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных модулей Бош и инструментов для их установки.