1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет форму интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то наш координатор - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Бош.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:
- удобное заказчику время приезда
- адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы привезти с собою все нужные запчасти БОШ
Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её завершении говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонтные работы.
Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники
BOSCH.
Довольный качеством клиент платит проделанную работу.
Если Вы обратили внимание, что стиральная машина бренда BOSCH не греет воду, то потенциально возможные причины такие:
