Зависает : посудомоечная машина BOSCH

1) Клиент звонит диспетчеру или высылает таблицу заявки-онлайн
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер BOSCH.

3) В течение разговора ваш мастер Подробно записывает:

1. марку/модель прибора - с целью взять с собою все необходимые детали Bosch
2. нужное клиенту время приезда
3. ваш адрес

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По её результатам он озвучивает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники БОШ. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор BOSCH за 1 приезд, специалист уже по телефону спрашивает у клиента все признаки неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных компонентов БОШ и инструментов для их монтажа.