1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет форму заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Бош.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно узнает:
- марку/модель прибора - с целью сразу взять с собой необходимые запчасти БОШ
- нужное потребителю время визита
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её результатам сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники Bosch.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.
Ваша посудомойка производителя Бош не сушит посуду или не досушивает ее? Это может случиться по многим причинам:
