Кофемашина BOSCH – течет, вода в поддоне

1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер BOSCH.
• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных нюансов заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, записывает:

• нужное потребителю время начала ремонта
• ваш адрес
• марку+модель техники - дабы сразу взять с собой нужные запасные части Bosch

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора Бош. Удовлетворенный результатом клиент платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор БОШ за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас все признаки неисправности, набор которых помогает определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с наличием нужных модулей BOSCH и инструментарием для монтажа.