1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Бош.
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех деталей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, запишет:
- модель техники - он должен сразу захватить с собой все детали BOSCH
- ваш адрес
- удобное потребителю время визита
Иногда сервис-мастер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее итогам говорит вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит ремонт.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники
Bosch.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.
Не включается кофемашина модели БОШ? Не делает кофе или плохо работает? Причины того, что техника не работает, могут быть совершенно различными:
