На дисплее код ошибки - духовой шкаф BOSCH

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер BOSCH.
• если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает:

• адрес
• марку+модель прибора - с целью взять с собою все необходимые запасные детали Bosch
• удобное клиенту время визита

Часто сервисный инженер в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По результатам диагностики он озвучивает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки прибора Бош. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор Bosch за первый визит, мастер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием востребованных модулей Бош и инструментов для их установки.