Вздулась стенка холодильника - утечка фреона – холодильник BOSCH

1) Заказчик звонит нам или заполняет таблицу online-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Bosch.
2. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно запишет:

• марку/модель прибора - для того, чтобы взять с собою запасные части Бош
• нужное клиенту время начала ремонта
• ваш адрес

Часто сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её результатам он говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники BOSCH. Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы кухонный прибор Бош за 1 визит, мастер уже по телефону спрашивает у Вас имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает определить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием всевозможных компонентов БОШ и инструментарием для их монтажа.